所長の北澤です。 今月は当職が5月に学んだ事由をご紹介させて頂きます。
アサーション(コミュニケーション技法のひとつ)
アサーションとは、適切な「自己表現」です。
他人とコミュニケーションを取る際に自身に湧き上がる「感情」を、
自身の口で相手に脅威や不愉快な思いを与えないように伝えていく表現法。
・ユーメッセージ(例:「あなたは何度言ったらわかるの!」等のあなたを主語にした言い方)は
「相手をやっつける話し方」
→ 私達が通常、他人に対して思いを伝える場合に使ってしまう方法で、
相手に嫌なイメージを与えるだけで心に響く事が少ない。
例)非難、説教。相手に響かない事務的な指示。
・アイメッセージ(例:「私が思っている事は○○です」等、私を主語にした言い方)は
「相手の心に届く話し方」
→ 自分自身がどう感じているかという感情と思いを、正直に率直に客観的に伝える。
伝えられた事について、どう考え、どうするかという責任は相手自身にゆだねていく。
※この技法を学べば、社員同士や家族同士も含めて、適切なコミュニケーションが
図れるだけでなく、会社内ではハラスメント対策にも有効となります。
今後、より理解を深め皆様にもお伝えしていきたいと思います。
コメントをお書きください